Das Unternehmen für kontinuierliche Glukoseüberwachung Dexcom hat gerade eine ganze Reihe neuer Funktionen für seine mobile G6-App eingeführt, mit denen mehr Menschen dem Datenstrom eines Benutzers folgen und den lang erwarteten Datenstrom einführen können. “ Hey Siri, was ist meine Glukose? ”Audiofunktion. Außerdem ist das Dexcom G6 jetzt für Kanada in Ordnung und wird wahrscheinlich in Kürze für Medicare-Begünstigte in den USA angeboten. Aufregende Zeiten!

Doch anlässlich des 20. Geburtstages von Dexcom seit seiner Gründung im Jahr 1999 befindet sich das kalifornische Unternehmen an einem kritischen Scheideweg und bereitet sich auf künftiges Wachstum und internationale Expansion vor, nicht nur für sein aktuelles G6-Modell, sondern auch für die erwartete G7-Technologie der nächsten GenerationDies hat zu einer Umstrukturierung des Unternehmens geführt, von der 13% der Mitarbeiter betroffen sind, die in diesem Jahr entweder abgebaut oder versetzt werden. Das sind 350 Stellen in den Bereichen Kundenservice, Vertrieb, technischer Support und Verwaltungsfunktionen, die verschoben oder ausgelagert werdenOutfits von Drittanbietern oder in Übersee - alles im Namen einer erweiterten Fertigung und einer besseren Position für das künftige CGM-Geschäft.

Viele treue Dexcom-Benutzer, die das Gerät als lebensverändernd ansehen, sind derzeit frustriert über Verzögerungen bei der Bestellung und lange Wartezeiten in der Telefonwarteschlange. Einige äußern sich auch besorgt über ein Callcenter auf den Philippinen, das potenzielle Sprachbarrieren mit sich bringtWiederholungen, die mit T1D oder CGM nicht vertraut genug sind.

Um mehr zu erfahren, haben wir kürzlich mit Kevin Sayer, CEO von Dexcom, und Jake Leach, Chief Technology Officer, gesprochen, die uns sagen, dass es eine aufregende, aber vorübergehende Zeit bei Dexcom ist, wenn sie sich auf die Zukunft vorbereiten und daran arbeiten, ihre Dienstleistungen zu verbessern. Aber bevor wir grabenLassen Sie uns durch die laufen neue App-Funktionen soeben am 28. Februar angekündigt

Neue Funktionen der G6 Mobile App

Die neuesten Dexcom G6 App-Updates sind letzte Woche im iOS Store erschienen :

  • "Hey Siri, was ist meine Glukose?" - Sie können Siri jetzt bitten, die Dexcom G6-Glukosewerte vorzulesen und Diagramme direkt auf dem Sperrbildschirm anzuzeigen. Laut Dexcom ist diese virtuelle Assistentenintegration eine einzigartige Innovation in CGM, und dies gilt auch für den kommerziellen Bereich.zugelassene Technik da draußen obwohl die #WeAreNotWaiting Heimwerker haben hatte diese Fähigkeit bereits.Laut Dexcom ist dies jetzt dank des im Herbst 2018 gestarteten iOS 12 möglich. Über die Siri-Erweiterung wurde uns mitgeteilt, dass Sie diese Funktion tatsächlich aktivieren und personalisieren können, um die Frage zu formulieren: „Siri, wie lautet meine Nummer?? "" Siri, wo ist mein Niveau? "oder "Siri, was ist meine Glückszahl?"und so weiter.
  • Weitere Follower - Mit einer erweiterten Dexcom SHARE-Funktion können Sie jetzt Glukosewerte mit bis zu 10 Personen teilen. Dies ist ein großes Update, da Dexcom zum ersten Mal die Anzahl der Follower über 5 hinaus erhöht hat, seit es diesen Datenaustausch zum ersten Mal gestartet hatDies ist ein lang erwartetes Update, insbesondere für pädiatrische Patienten und andere, die stark auf ihre Familie und ihr Unterstützungssystem angewiesen sind Schulkrankenschwestern, Lehrer, Großeltern, Berater für Diabeteslager, Angehörige der Gesundheitsberufe usw.. Wir hören auch, wie Dexcom unbegrenzt nachforschtAnhänger auch, aber es gibt keine ETA dazu und im Moment wird es in einigen Diabeteslagern in den USA untersucht.
  • 24-Stunden-Erinnerung an das Ablaufen des Sensors - Die App bietet jetzt zusätzlich zu den vorhandenen 2-Stunden- und 6-Stunden-Erinnerungen eine automatische 24-Stunden-Erinnerung, bevor ein Sensor ausgetauscht werden muss.
  • CLARITY App direkt an Ihren Fingerspitzen - Sie können die Dexcom CLARITY-App jetzt direkt über die Dexcom G6-App starten, um nachträglichere Glukoseberichte zu erhalten, anstatt die G6-App beenden und in die separate CLARITY-App wechseln zu müssen.
  • Zusätzliche Integration - Außerdem wurde eine Funktion hinzugefügt, mit der Google Fit Dexcom G6-Daten mit einer Verzögerung von drei Stunden anzeigen kann diese Verzögerung ist eine regulatorische Hürde, die mit der FDA erörtert wird.
  • Apple Watch-Funktion - Benutzer können auch ein Symbol hinzufügen, um ihren Glukosespiegel zu überprüfen, wenn sie das Gesicht ihrer Apple Watch Series 4 anpassen. Leider erlaubt Dexcom noch keine Direct-to-Watch-Funktionalität. Sie benötigen weiterhin das Smartphone als Vermittler dazwischenDas CGM und die Apple Watch. Dexcom geht davon aus, dass diese Funktionalität bis Ende des Jahres eingeführt werden soll. Aufgrund der Unterschiede bei Bluetooth müssen Benutzer jedoch zunächst einen neuen G6-Sender erwerben. Nach diesem Start wird das Unternehmen natürlich bereits mit der Auslieferung von Sendern beginnenfür die Integration geeignet.

Im Moment sind alle diese neuen G6-App-Funktionen für iOS im Apple Store spezifisch, aber Android kommt "bald", sagt Dexcom. Der Grund für die Verzögerung ist, dass Apple-Apps für die iPhone-Plattform universell sindAndroid erfordert für jedes Telefonmodell unterschiedliche Entwicklungen und behördliche Überprüfungen. Dies bedeutet, dass es länger dauert und nicht alle Android-Telefontypen kompatibel sind. Obwohl dies für Android-Benutzer frustrierend ist, ist dies derzeit nur eine Einschränkung der Technosphäre.

Dexcoms Hot Technology Pipeline

Abgesehen von den G6-App-Updates können wir uns sehr über Dexcom freuen. Auf der jüngsten ATTD-Konferenz Advanced Technologies and Treatments for Diabetes in Berlin stellte das Unternehmen weitere neue Funktionen für mobile Apps vor, deren G7-Technologie der nächsten Generation erwartet wirdEnde 2020 und mehr.

Tandem Control-IQ Hybrid Closed Loop : Dexcom-Partner Tandem Diabetes Care hat seine Basal-IQ-Produkt Mitte 2018, bei dem das basale Insulin automatisch suspendiert wird, wenn ein niedriger Glukosespiegel vorhergesagt wird, mithilfe des G6-integrierten t: slim X2-Geräts. Das ist zwar von sich aus aufregend. Tandem plant die Veröffentlichung seiner nächsten Version Ende 2019 - der Control-IQ, der auch bei hohen Glukosespiegeln eine automatische Insulindosierung ermöglicht. Damit ist er nur das zweite „Hybrid-Closed-Loop“ -System auf dem Markt, bietet jedoch mehr als das aktuelle Medtronic Minimed 670GJetzt verfügbar.

Aktualisierter, kostengünstiger Sender : Es ist bereits von der FDA zugelassen und wird voraussichtlich Ende 2019 vorliegen. Der neue Sender wird den gleichen G6-Formfaktor und die gleiche Verschleißzeit aufweisen, jedoch über eine verbesserte Elektronik verfügen und einige weitere noch nicht angekündigte Funktionen enthalten. Insbesondere und vor allemDazu gehört die Möglichkeit, direkt mit der Apple Watch zu kommunizieren, sodass kein Smartphone als Vermittler benötigt wird. CEO Sayer geht davon aus, dass dies zu geringeren Kosten als der vorhandene G6-Sender derzeit 237 US-Dollar in bar von Dexcom angeboten wird.

Der G6 Pro : FDA Ende 2018 zugelassen , der Pro Q ist Dexcoms „professionelles CGM“, mit dem Angehörige der Gesundheitsberufe die Glukose ihres Patienten überwachen und Trends für sie analysieren können. Dazu gehören ein Einweg-G6-Sender und ein werkseitig kalibrierter 10-Tage-Sensor, der verwendet werden kannEntweder „blind“ wo nur das medizinische Fachpersonal die Daten sehen kann oder mit Echtzeitüberwachung der für Patienten sichtbaren Daten über die mobile G6-App. Dies ist ein großer Fortschritt gegenüber der verfügbaren G4 Professional-Version, und es scheint besonderswichtig für T2s, die CGM ausprobieren oder eine schnelle medizinische Beurteilung nur in der Klinik erhalten möchten.

Smart Insulin Pens : Bei ATTD gab CTO Leach zum ersten Mal offiziell bekannt, dass Dexcom bereit ist, „Smart Insulin Pens“ das direkte Senden von Daten an die G6-App und auf die CLARITY-Plattform zu ermöglichen. Dies ist ein großer Vorteil für Benutzer von Multiple Daily Injections MDI anstatt Insulinpumpen. Auf der Stiftfront, Dexcom ist Partner von Eli Lilly und Novo Nordisk und wir hoffen, dass diese Integration im kommenden Jahr verfügbar sein wird.

G7 früher als wahres Projekt bekannt : Denken Sie daran Dexcom ist Partner von Verily früher bekannt als Google Life Sciences, im Jahr 2015, um ein kostengünstiges, miniaturisiertes CGM-System zu entwickeln? Diese Arbeiten dauern an, und Leach sagt nun, dass das Produkt der 2. Generation voraussichtlich Ende 2020 mit einer begrenzten Markteinführung fertig sein wirdeine breitere Einführung im Jahr 2021.

Weitere App-Funktionen folgen : Dexcom plant außerdem, die Follow-App in Kürze zu aktualisieren, verbesserte Grafiken und eine Schaltfläche „Nacht“ hinzuzufügen, um den Bildschirm im Dunkeln zu dimmen, und bis zu 10 Follower direkt über die Follow-App zuzulassen im Gegensatz zur G6-App.

Geh, du! Ebenfalls auf einer Folie bei ATTD zu sehen war Dexcoms Plan, in Kürze weitere neue Funktionen für seine mobile App und CLARITY zu starten, z. B. eine Benachrichtigung „Auf der positiven Seite“ - eine automatisierte Nachricht, die generiert wird, wenn die App Tage und Muster identifiziert, an denen CGM-Benutzererreichen ihre Glukoseziele und ermutigen sie. Diese Art der positiven Verstärkung wird seit einigen Jahren diskutiert, daher ist es schön zu sehen, dass sie Wirklichkeit wird.

TypeZero Advances : Wir hören auch von Dexcom-Führungskräften, dass das Unternehmen dank der Übernahme von TypeZero Technologies im Jahr 2018 mithilfe dieser Algorithmen weitere Funktionen einbinden wird. Dazu gehören eine On-Demand-Schlaffunktion und eine Übungsfunktion, die die Insulindosierung ermöglichtsowie einen CGM-basierten Bolusrechner. Es gibt keinen genauen Zeitpunkt dafür, obwohl Studien im Gange sind.

Längere Tragezeit : Ein 14-Tage-Verschleißsensor bleibt ein Ziel, aber es gibt noch keine ETA. Dexcoms Sayer sagt, dass sie in diesem Jahr Studien dazu durchführen werden, während sie sorgfältig daran arbeiten, die neuen gesetzlichen Anforderungen an die zu erfüllen. Bezeichnung „iCGM“ für Interoperabilität das die FDA 2018 mit Genehmigung des G6-Modells von Dexcom erstellt hat. Wir werden sehen, ob dies in einer zukünftigen Iteration von G6 eintritt oder ob es mit dem G7 eingeführt wird.

Aufregendes Zeug, nein?

Dies bringt uns jedoch zum Thema der jüngsten Ankündigung von Dexcom, aus der hervorgeht, dass das Unternehmen seine Funktionsweise überdenken musste.

Dexcom Company Restructuring

In seiner Gewinnaufforderung am 21. Februar gab Dexcom bekannt, dass es ein Rekordjahr mit einem Umsatz von 1 Milliarde US-Dollar zum ersten Mal gab. Laut Sayer „war unser Wachstum im Jahr 2018 weit über alles hinaus, was wir jemals für möglich gehalten haben.“Als wir das Jahr begonnen haben, war es ein bemerkenswertes Jahr für uns. “

Nachdenken über die wachsenden Schmerzen von ihnen G5-Start und Entwicklung der Medicare-Deckung Im Vorfeld der G6-Zulassung, die viel früher als von Dexcom im Jahr 2018 erwartet erfolgte, hat das Unternehmen laut Sayer Lehren gezogen, die zu einer Umstrukturierung geführt haben. Einzelheiten dazu wurden im Rahmen der jüngsten Ergebnisaufforderung bekannt gegeben und in bestätigt. eine SEC-Anmeldung .

Sayers sagt, dass das Unternehmen ehrlich gesagt besser auf den nächsten Start vorbereitet sein muss als auf G6. Nach Erhalt eines FDA-Zulassung für den G6 in nur drei Monaten Das Unternehmen hat beschlossen, den Start direkt im Juni 2018 vorzunehmen, anstatt auf den September zu warten, in dem es erstmals Lagerbestände aufbauen und seine Infrastruktur für Fertigung und Kundenbetreuung verbessern konnte.

Dies ist auch der Faktor für die Medicare-Abdeckung und das Angebot des neuesten G6, von dem Dexcom derzeit sagt, dass es ab der zweiten Hälfte dieses Jahres später als den Medicare-Begünstigten angeboten werden soll. erstmals im letzten Herbst angekündigt .Ohne das Inventar zur Deckung der Fertigung zusammen mit der zusätzlichen Serviceanforderung, Dexcoms G6-Wachstum für Medicare und jetzt zugelassenes Kanada dauert länger, um diese Infrastruktur aufzubauen.

„Wir werden diese Art von Problemen nicht noch einmal durchgehen, wir werden mehr planen. Das bedeutet, dass wir unsere Fabrik einrichten müssen, einschließlich der Verdoppelung unserer G6-Fertigungskapazitäten vor Ende dieses Jahres. Darüber hinausWir bauen die zusätzlichen Leitungen und die Infrastruktur für das nächste Produkt “, sagt Sayer.

Er weist darauf hin, dass das Unternehmen seine Produktionsstätte in der Region Phoenix nicht wie ursprünglich geplant genutzt hat bei Ankündigung im Jahr 2016 . Stattdessen mieteten sie zunächst einen Standort in Mesa, AZ, für die technische Fertigung und fügten später im Jahr 2017 Hunderte von Arbeitsplätzen hinzu und verwandelten ihn bei Bedarf in ein Callcenter.

„Wir haben Probleme mit Menschen und Vermögenswerten, die wir hatten, opportunistisch gelöst, anstatt zurückzutreten und festzustellen, was wir tatsächlich brauchten und wie es für die beste Kundenerfahrung aussehen würde“, sagte Sayer. „Die Botschaft, die wir jetzt besser vermitteln müssenWir sind der Meinung, dass wir unsere Kunden effizienter und besser betreuen können, indem wir unsere Arbeitsweise umstrukturieren. Einige unserer Funktionen werden an Drittanbieter ausgelagert, andere werden zu unseren globalen Geschäftsdiensten von Dexcom-Phillipines in Manila verlagert.und einige werden bei Dexcom-San Diego von dem in Arizona aus konsolidiert. “

Während es in diesem Jahr sowohl in Arizona als auch in San Diego zu Arbeitsplatzverlusten kommen wird, sagt Sayer, dass nach der Umstrukturierung mehr Mitarbeiter an diesen Standorten beschäftigt sein werden als zuvor - diese Mitarbeiter werden nur verschiedene Dinge tun.

Sayer teilte uns mit, dass niemand bei Dexcom entlassen wurde oder „aus der Tür gegangen ist“ und dass diejenigen, die über Entlassungen informiert wurden, laut Bundesgesetz noch mindestens 60 Tage im Unternehmen sind. Viele werden gebeten, länger zu bleiben, undEr sagt, dass in den nächsten 5 bis 6 Monaten mehr Leute die Telefone besetzen werden, um sicherzustellen, dass der Übergang so reibungslos wie möglich verläuft.

„Ich schaue auf den Turm in Manila und sehe die Schilder und Namen aller unserer Konkurrenten. Dies gilt nicht nur für Dexcom, da in Manila buchstäblich 1,3 Millionen Menschen in diesen Call Centern für die USA arbeiten.Unternehmen mit Sitz in einem Unternehmen “, sagte er.„ Dies ist ein Markt, in dem wir alle Ressourcen bereits aus dem Fenster sehen. Wir müssen uns wirklich konzentrieren und unseren Kunden das Beste geben, was wir können. “

Sayer fügte hinzu, dass es auf „bessere Ergebnisse als das, was wir tun können und wie wir es jetzt tun“ ankommt.

„Es geht darum, sich um unsere CGM-Kunden und das Unternehmen zu kümmern. Ich denke, dass das Ergebnis in einem Jahr positiv sein wird. Sicher, es wird Schluckauf geben; es gibt immer und wir sehen sie jetzt, ohne dies zu tun. AberEs ist keine Entscheidung, die wir leichtfertig getroffen haben. Wir glauben, dass dies das Beste für unser Unternehmen und unsere Kunden ist. “

Hier bei der 'Meins Wir sind natürlich traurig über den Verlust von Arbeitsplätzen, aber Tatsache ist, dass Dexcom mittlerweile erwachsen ist. Ihre Kundenbasis wächst enorm und sie müssen sich neu gestalten, um das richtig zu handhaben. Also bei verspäteten Bestellungen und langeWartezeiten sind im Moment ärgerlich, ohne Zweifel werden diese Probleme bald behoben sein.

In der Zwischenzeit sind wir weiterhin gespannt, wie Dexcom die Landschaft der Diabetes-Technologie zum Besseren verändert.