- Tech-Unternehmen wie Facebook und Google haben neue Tools beworben, mit denen Benutzer mit Impfterminen verbunden werden können.
- Diese Tools können nicht nur dazu beitragen, Termine für einen COVID-19-Impfstoff in ihrer Region zu buchen, sondern auch Antworten auf häufig gestellte Fragen geben.
- Einige dieser Tools enthalten auch Funktionen, mit denen Personen mitteilen können, dass sie geimpft wurden, und andere dazu ermutigen, dasselbe zu tun.
As COVID-19 Impfungen werden für Menschen in den Vereinigten Staaten zugänglicher. Jeder möchte wissen, wie und wo Sie einen Termin vereinbaren können.
Bundes- und lokale Gesundheitsämter haben Impfstellen eingerichtet, während große Apothekenketten wie CVS und Walgreens landesweit Impfkliniken in ihren Filialen eingerichtet haben.
Der Prozess, diesen Impftermin tatsächlich zu bekommen, kann frustrierend und weniger klar sein.
Hier setzt die Technologie an.
Technologiegiganten wie Facebook und Google haben neue Tools beworben, mit denen Benutzer mit Impfterminen und wichtigen Informationen zur öffentlichen Gesundheit rund um die Impfstoffe in Verbindung gebracht werden können.
Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung haben fast 38 Prozent der US-Bevölkerung mindestens eine Dosis eines COVID-19-Impfstoffs erhalten, während 23,6 Prozent nach den neuesten Zahlen aus dem Jahr vollständig geimpft sind. Zentren für die Kontrolle und Prävention von Krankheiten CDC .
Obwohl diese Zahlen angesichts des aggressiven Impfschubs der US-Regierung in den letzten Monaten vielversprechend aussehen, ist die Notwendigkeit, mehr Menschen impfen zu lassen, groß.
Medizinische Experten sagen, dass zwischen 70 und 90 Prozent der US-Bevölkerung geimpft werden müssen, um eine „Herdenimmunität“ zu erreichen.
Angesichts der allgegenwärtigen Technologie in unserem Leben haben Technologieunternehmen Wege entwickelt, wie ihre Plattformen dazu beitragen können, diesen Impfschub zu fördern und einige dieser Lücken zu schließen, die möglicherweise unseren Fortschritt zur Herdenimmunität verlangsamen könnten.
Im März Mark Zuckerberg, CEO von Facebook angekündigt verschiedene Initiativen, um Menschen mit den benötigten Impfstoffressourcen zu verbinden.
Eines der Hauptprogramme des Social-Media-Unternehmens ist eine Partnerschaft mit dem Boston Children's Hospital, um Orte in Ihrer Nähe zu finden, an denen der Impfstoff verteilt wird. Dazu gehören Öffnungszeiten, Kontaktinformationen und Links zur Terminvereinbarung.
Dieser Hub „COVID-19 Information Center“ auf der Website wird in 71 Sprachen unterstützt. Mit zunehmender Verfügbarkeit von Impfstoffen soll die weltweite Expansion schrittweise fortgesetzt werden. Der Impfstoff-Tracker und der Hub finden Sie direkt in Ihrem Facebook-Newsfeed.
Zu den zahlreichen Initiativen des Unternehmens gehören WhatsApp-Chatbots, mit denen Menschen mit Impfressourcen verbunden und Fragen in Echtzeit beantwortet werden können.
Das Unternehmen hat vor Ort mit lokalen Regierungen, gemeinnützigen Organisationen und Gemeinschaftsorganisationen zusammengearbeitet, um mithilfe dieses Tools genaue Informationen bereitzustellen.
Instagram war auch ein zentraler Punkt für die COVID-19-Initiativen von Facebook. Die beliebte Foto-Sharing-App verfügt über ein eigenes Informationsportal von lokalen Gesundheitsbehörden und der Weltgesundheitsorganisation WHO.
Posts, die irgendetwas auf COVID-19 enthalten, sind sofort mit Etiketten versehen, die auf überprüfbare Informationen über die Pandemie- und Impfstoffinformationen verweisen.
Im April startete Instagram in Zusammenarbeit mit dem US-amerikanischen Gesundheitsministerium HHS und der CDC außerdem „Profilrahmen“, in denen Menschen mitteilen können, dass sie geimpft wurden, und andere dazu ermutigen können.
In ähnlicher Weise können Benutzer Instagram-Geschichten mit dem Titel "Ich wurde geimpft" teilen: Alle Benutzer, die einen Aufkleber mit der Aufschrift "Ich wurde geimpft" anbringen, sehen ihre Geschichten auf der Haupt-Homepage der App mit denen anderer verbunden.
Wenn Sie auf tippen, können die Aufkleber selbst Personen mit Impfstoffinformationen verbinden.
„COVID-19 hat die Zusammenarbeit zwischen Gesundheitsorganisationen, Technologieunternehmen und Regierungen beschleunigt und vertieft. Dies ist eine gute Sache. Technologieunternehmen nutzen unsere Reichweite, um viele Menschen schnell mit Experteninformationen zu verbinden“, so Kang-Xing Jin, FacebookGesundheitschef, sagte GesundLinie in einer Erklärung.
„Wenn wir dies gemeinsam mit Gesundheitsexperten tun, schaffen wir die Voraussetzungen für bessere reale Gesundheitsergebnisse“, sagte er.
Jin fügte hinzu, dass Menschen eher geimpft werden, wenn sie sehen, dass Freunde und Familie dasselbe tun.
„Die neu eingeführten COVID-19-Impfstoffprofilrahmen wurden in Zusammenarbeit mit der CDC und dem US-amerikanischen Gesundheitsministerium entwickelt. Jetzt können die Menschen problemlos ihre Unterstützung für den Impfstoff zeigen und sehen, dass andere das Gleiche tun“, sagte Jin indie Aussage.
Facebook ist nicht das einzige große Technologieunternehmen, das sich engagiert. AT & T Technology angekündigt im Februar dass es seine Ressourcen nutzen würde, um die Verteilung von Impfstoffen zu unterstützen.
Das Unternehmen hat die für Schifffahrtsunternehmen erforderliche Netzwerkkonnektivität bereitgestellt und Impfstoffe von der Produktion bis zur Klinik verfolgt.
Die IoT-Lösungen Internet of Things des Unternehmens wurden auch für die Überwachung der Impfstofftemperatur und der Kühllagerung angewendet.
Der Telefonanbieter hat auch mit lokalen Gesundheitssystemen zusammengearbeitet, um die Hunderte von Anrufen zu verwalten, die er über Impfstofftermine erhält.
Ein anderer Technologieriese, Google, gab zu Beginn des Impfstoff-Push bekannt, dass er Ressourcen in Höhe von 150 Millionen US-Dollar zur Förderung der Aufklärung, Verbreitung und Verbindung von Impfstoffen mit den benötigten Informationen bereitstellt.
Das Unternehmen sagte auch, dass es einige seiner physischen Räume öffnen würde, um bei Bedarf als Impfstellen zu dienen.
In ein Blog-Beitrag Sundar Pichai, CEO von Google und Alphabet, schrieb, dass das Unternehmen es auch einfach mache, Impfstellen in seiner beliebten Suchmaschine zu finden.
Informationen zur Verteilung von Impfstoffen in Bundesstaaten und Regionen finden Sie direkt auf der Google-Suchseite sowie eine Initiative „Get the Facts“ über Google und YouTube, die geprüfte, maßgebliche Informationen zu den Impfstoffen verbreitet.
Immer wenn Social Media und „Big Tech“ -Plattformen als Instrumente für die öffentliche Gesundheit diskutiert werden, sagen Experten, dass es eine gemischte Sache ist, wenn es darum geht, wie effektiv sie sind. Einige Initiativen sind nützlicher als andere.
Deborah Glik ScD, Professor in der Abteilung für kommunale Gesundheitswissenschaften an der UCLA School of Public Health, sagte, dass eine Plattform wie Facebook ein überzeugendes Kommunikationsinstrument sein kann, da es sich um eine Medienplattform handelt, die mit einem globalen Netzwerk von Benutzern verbunden ist.
Sie sagte, dass ungefähr 75 Prozent der Menschen in den Vereinigten Staaten es benutzen, was es sehr effektiv macht, ein breites Spektrum von Menschen zu erreichen.
Aus diesem Grund möchten so viele ihre Botschaft weit und breit und zum Guten und Schlechten verbreiten - von Politikern und Vermarktern bis hin zu Social-Media-Influencern und Verschwörungstheoretikern.
„Um es effektiv zu nutzen, muss der Absender das Publikum segmentieren - in diesem Fall davon ausgehen, dass es sich um Personen handelt, bei denen ein hohes Risiko besteht, dass der Impfstoff zögert - testen und testen, was kommuniziert wird, die Hauptprobleme und Bedenken des jeweiligen Publikums ansprechen und Sprecher verwenden, dieDieses Publikum kann sich auf die richtigen Überzeugungstechniken beziehen und diese anwenden “, sagte Glik gegenüber GesundLinie.
Tyler Wray , PhD, der Edens Family Chair für Kommunikation und Technologie im Gesundheitswesen an der Brown University School of Public Health, wiederholte Glik, indem er sagte, dass soziale Medien und Technologieplattformen gut darin sind, das Bewusstsein für ein Thema der öffentlichen Gesundheit zu verbreiten und Menschen auf die benötigten Ressourcen hinzuweisen.
Kann jedoch mehr sozialer Inhalt auf Instagram über den Impfstoff wirklich Menschen überzeugen, die impfstoffzögern?
„Es gibt noch nicht viel Forschung darüber, ob soziale Medien das Verhalten ändern können oder nicht“, sagte Wray, der auch die akademischen Programme der Brown School of Public Health für digitale Gesundheit und Verhalten leitet.
"Wir haben einige gute Beispiele für einzelne Studien, die zeigen, dass einige Social-Media-Interventionen andere verwandte Verhaltensweisen ändern können, aber nicht unbedingt die Forschung, die Impfstoffe hervorhebt. Wir wissen es nicht wirklich", sagte er.
Wray sagte GesundLinie, dass es keine „großen konsistenten Beweise“ für diese Art von Social-Media-Kampagnen gibt.
Sie können effektiv dazu beitragen, „Meinungsführer oder was wir jetzt als Influencer bezeichnen“ zu rekrutieren und sie dazu zu bringen, über eine Ursache wie die COVID-19-Impfstoffe zu informieren.
Er sagte, ein gutes Beispiel in den letzten Jahren sei die Verbreitung von Informationen über Präexpositionsprophylaxe PrEP eine wirksame Behandlung von Medikamenten, die eine HIV-Infektion um etwa verhindern können
Wray sagte, dass während des Aufkommens von PrEP die Bemühungen zur Rekrutierung von Meinungsführern und Influencern zur Verbreitung des Bewusstseins und zur Förderung der Adoption wirksam waren.
Er erklärte, dass die Sensibilisierung für verschreibungspflichtige Medikamente ein anderes Szenario ist als die Verbindung von Menschen mit Ressourcen sowie der Kampf gegen Fehlinformationen über einen Vorstoß der öffentlichen Gesundheit für ein Massenimpfprogramm.
Beide stellen die medizinische und die öffentliche Gesundheit vor unterschiedliche Messaging-Herausforderungen.
Es ist auch schwierig, einige dieser Kampagnen im Bereich der öffentlichen Gesundheit im großen Meer eines Social-Media-Newsfeeds wahrzunehmen.
Ein Beamter des öffentlichen Gesundheitswesens konkurriert jetzt mit Prominenten, politischen Kampagnen, Online-Spielen und Bildern vom Geburtstag Ihres Freundes. Wie werden Informationen zum öffentlichen Gesundheitswesen dann wahrgenommen?
„Damit jede Kommunikation wahrgenommen wird und die Unordnung durchbricht, steckt viel Arbeit im Vordergrund… genau wie bei jedem guten Artikel, jeder Marketingkampagne oder jedem Medien-Feed“, sagte Glik.
„Verstehen Sie zuerst, worüber das Publikum besorgt ist. Wählen Sie dann einige Hauptbotschaften aus, die diese Bedenken ansprechen. Wählen Sie dann Geschichten und Personen aus, mit denen sich das Publikum identifizieren kann, um diese Ideen zu kommunizieren“, sagte sie.
Glik sagte, dass Sie, wenn möglich, Belege dafür liefern sollten, warum die Gesundheitsinitiative wichtig ist.
„Das Zitieren glaubwürdiger Quellen ist ebenfalls eine gute Vorgehensweise. Die Verwendung mehrerer Plattformen und das Wissen, welche von der Zielgruppe verwendet werden, ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Deshalb sind organisierte„ Kampagnen “effektiver als einzelne Kommunikationen“, fügte Glik hinzu.
Wray sagte, dass es eine der größten Herausforderungen bei diesen Bemühungen im Bereich der öffentlichen Gesundheit ist, den Lärm der sozialen Medien zu überwinden.
Trotzdem sagte Wray, dass der effektivste Einfluss oft die Freunde und die Familie einer Person sind.
Es ist wahrscheinlicher, dass Menschen Informationen vertrauen und überprüfen, die ihre Freunde teilen.
Aus diesem Grund kann es manchmal die effektivste Social-Media-Kampagne sein, dass diese Nachrichten zur öffentlichen Gesundheit organisch auf den Benutzer heruntergefiltert werden.
Wenn Ihr bester Freund oder Ihre Lieblingstante beispielsweise Informationen über den COVID-19-Impfstoff in ihrem Social-Media-Profil austauscht, ist es möglicherweise wahrscheinlicher, dass Sie sich selbst darum kümmern.
Natürlich führt das Vertrauen in Ihre Freunde und nicht in einen Experten für öffentliche Gesundheit zu einem anderen Problem in den sozialen Medien: Fehlinformationen.
Ein Grund, warum Menschen skeptisch gegenüber den Bemühungen eines Social-Media-Unternehmens sein könnten, ihre Plattform für COVID-19-Impfstoffressourcen zu nutzen, ist die Ironie, dass viele dieser Plattformen der Nährboden für Impfgefühle sind.
Wir haben es schon einmal in der Politik gesehen.
Kontroverse, ungeprüfte Meinungen, die sich auf Verschwörungen konzentrieren, können sich wie ein Lauffeuer in den sozialen Medien verbreiten und die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit auf sich ziehen. Sie können dann das Gefühl des Vertrauens in genaue Informationen untergraben.
Im Jahr 2020 die Pew Research Center berichteten, dass Amerikaner, die sich für ihre Nachrichten hauptsächlich auf soziale Medien verlassen - etwa 18 Prozent der Erwachsenen in den USA - eher an falsche und irreführende Geschichten glauben.
Facebook sagt seinerseits, dass es Fehlinformationen über die COVID-19-Impfstoffe bekämpft.
Zuckerberg gab bekannt, dass das Unternehmen mit der WHO zusammengearbeitet hat, um seine zuvor festgelegte „Liste falscher Behauptungen“ zu erweitern, die es von den Stellen auf seinen Plattformen rund um COVID-19 und die Impfstoffe entfernen wird.
Neben dem Entfernen von Inhalten, die falsche Informationen enthalten, zielen die zuvor genannten Tags und Labels auf Facebook- und Instagram-Posts darauf ab, die Menschen sofort auf genaue Informationen über Impfstoffe und die Pandemie im Allgemeinen aufmerksam zu machen.
Glik sagte, dass das Hauptinstrument, das uns allen zur Bekämpfung von Fehlinformationen und Desinformation zur Verfügung steht - unabhängig davon, dass diese Technologieunternehmen diese Inhalte selbst entfernen - darin besteht, „stets für genaue und aktuelle Inhalte einzutreten“.
Sie sagte, dass Experten für öffentliche Gesundheit und geprüfte Ressourcen überzeugende Techniken, glaubwürdige Sprecher und konsistente Nachrichtenübermittlung verwenden müssen.
Glik erklärte, dass dies positive, einfache Botschaften beinhaltet, wie zum Beispiel „Menschen, die geimpft werden, zu zeigen, dass sie gut überleben“.
„Die Medien leisten einen schlechten Dienst, indem sie ständig Menschen zeigen, die den Impfstoff nicht erhalten, obwohl tatsächlich die große Mehrheit der Menschen geimpft wird oder werden wird, genau wie die große Mehrheit der Amerikaner die Richtlinien zur Maskierung und sozialen Distanzierung eingehalten hat.helfen, die Pandemie zu beenden “, fügte Glik hinzu.
Wray sagte, dass viele dieser Plattformen Initiativen zur Überprüfung von Fakten und bessere Methoden zur Überprüfung und Beseitigung dieser schädlichen, irreführenden Inhalte eingeleitet haben.
Aber das Problem besteht weiterhin. Schlechte Schauspieler finden immer noch Möglichkeiten, Desinformation zu verkaufen.
Laut Wray befinden sich einige dieser Unternehmen im Dilemma, das Vertrauen der Öffentlichkeit in Informationen zu verringern, wenn auf diesen Plattformen immer wieder Artikel mit einem „falschen“ Tag angezeigt werden.
Es ist ein Paradoxon - zu versuchen, sicherzustellen, dass die Menschen die Informationen erhalten, die sie benötigen, und gleichzeitig das Vertrauen in Informationen an und für sich aufrechtzuerhalten.
Trotz der technischen Fallstricke kann es ein nützliches Instrument sein, um Menschen mit den benötigten Ressourcen wie den COVID-19-Impfstoffen zu verbinden.
"Social Media ist eine Plattform, wenn auch eine sehr effektive, um Nachrichten zu verstärken, wenn sie beim Publikum ankommen", sagte Glik.
Sie erklärte, dass sich Fehlinformationen und Desinformationen auch leicht verbreiten können, insbesondere wenn die nationalen Führer diese Botschaften anfeuern.
Als sie sich jedoch diesen Straßensperren gegenübersah, sagte sie, dass es auch Hoffnung gibt.
„Es gibt keinen Grund, warum die entgegengesetzten Botschaften von Gesundheit und öffentlicher Gesundheit - warum der Impfstoff sicher ist und geimpft wird - das„ Patriotische oder Richtige “sind, um Familien und Gemeinschaften zu schützen und die Pandemie zu beenden -kann nicht genauso effektiv sein “, versicherte sie.
„Auch hier verwenden unterschiedliche Zielgruppen unterschiedliche Medien und Plattformen, und effektive Nachrichten, die über mehrere Kanäle übertragen werden, sind mit größerer Wahrscheinlichkeit effektiv“, sagte Glik.
