Jemand, von dem Sie wissen, dass er krank ist, und Sie sind sich nicht sicher, wie Sie sich dem Thema nähern sollen. Sollten Sie warten, bis er es anspricht? Vermeiden Sie es ganz, damit Sie es nicht unangenehm machen? Was ist, wenn Sie versehentlich das Falsche sagen?und Ihre Beziehung in einem Moment der Krise beschädigen?
Fragen wie diese sind wichtig. Sie sind ein Zeichen dafür, dass Sie sich interessieren. Obwohl niemand alle Antworten hat, gibt es einige Richtlinien, die aus Erfahrung stammen und von der Forschung unterstützt werden und Ihnen helfen können, für jemanden präsent zu sein, der wichtig istSie.
Hier sind einige Dinge zu beachten, wenn Sie jemanden trösten und ermutigen möchten, der krank ist.
Eine schwere Krankheit kann viel Platz im Leben eines Menschen einnehmen, unabhängig davon, ob eine vollständige Genesung nur noch wenige Tage entfernt ist oder nicht. Zustand ist chronisch . Aus diesem Grund ist es besonders wichtig, sensibel zu sein, ob jemand über Krankheit oder etwas ganz anderes sprechen möchte.
Natasha Dachos, LMSW, ist Kaplanin in der Mayo-Klinik und unterhält sich häufig mit Menschen, die mit Krankheiten fertig werden. „Das Wichtigste, an das Sie sich erinnern sollten, ist, dass dies eine ganze Person vor Ihnen istSie sind eine Mutter, ein Vater, ein Kind, ein Lehrer, eine Person, die gerne rennt - sie sind eine ganze Person mit all den Komplexitäten, die damit einhergehen. “
Es ist einfach, erklärt Dachos, sich ausschließlich auf die Krankheit zu konzentrieren und andere Aspekte ihres Lebens aus den Augen zu verlieren. „Manchmal fühlen sie sich ziemlich krank und manchmal fühlen sie sich weniger krank. Aber krank zu sein ist nur ein Teil des ganzen Menschen.”
akademisch, medizinisch, organisatorisch und Arbeitsumgebung Alle haben komplexe Hierarchien. Wenn Sie in einer Position der Macht oder des Einflusses im Leben eines Menschen sind, ist es wichtig zu wissen, wie das Ungleichgewicht der Macht Ihre Gespräche während einer Krankheitszeit beeinflussen kann.
Wenn Sie beispielsweise einen Mitarbeiter nach seiner Diagnose oder Behandlung fragen, fühlen Sie sich möglicherweise gezwungen, über einen Zustand zu sprechen, über den Sie bei der Arbeit lieber nicht sprechen möchten - auch wenn die Frage gut gemeint ist.
Was bei der Arbeit zu sagen istWenn Sie in der Lage sind, privat zu sprechen, können Sie etwas in dieser Richtung sagen: „Ich weiß, dass Sie vor kurzem eine Weile unterwegs waren. Ich hoffe, es geht Ihnen gut, aber wenn nicht, bin ich hier, wenn Siebrauche Hilfe oder du möchtest reden. ”
In einem medizinischen Umfeld müssen Gesundheitsdienstleister möglicherweise aktiv Fragen von Personen anregen, die besorgt sind, zu viel Zeit einer Pflegekraft in Anspruch zu nehmen.
In einem Studie 2018 50 bis 70 Prozent der Patienten auf der Intensivstation würden nicht über ihre Bedenken sprechen, aus Angst, ihre Pflegekräfte würden sie als Unruhestifter betrachten. Geschlecht, Alter, Rasse und wirtschaftlicher Status können das Zuhören noch wichtiger machenSprechen Sie vorsichtig und respektieren Sie die Grenzen.
Wenn Sie Gespräche mit einem langjährigen Freund führen, werden Machtunterschiede wahrscheinlich kein großer Faktor in Ihren Gesprächen sein. Wenn Ihr Freund jedoch einen Zustand entwickelt hat, der als Behinderung angesehen wird, haben die medizinischen Ausgaben seine wirtschaftliche Position geändert, oder wenn sie eine Krankheit haben, die oft stigmatisiert ist, die Dynamik Ihrer Freundschaft hat sich möglicherweise etwas verschoben.
Wenn Sie per E-Mail oder Text kommunizieren, müssen Sie auf eine verspätete Antwort vorbereitet sein. Wenn jemand ehrlich auf Ihre Nachricht antworten möchte, muss er möglicherweise eine Zeit warten, bis er vollständig antworten kann.
Geben Sie ihnen die Erlaubnis, nicht sofort zu antworten.Es könnte nett sein zu sagen: "Ich wollte dich nur wissen lassen, dass ich an dich denke. Du musst nicht antworten!"
Aus dem gleichen Grund kann es ratsam sein, sich an jemanden zu wenden, der krank ist, wenn Sie genügend Zeit haben, sich aufmerksam auf das Gespräch zu konzentrieren.
Sie beide verdienen ausreichend Zeit, um zu teilen, zu verarbeiten und zu antworten, ohne sich zu beeilen. Wenn Sie eine ablenkungsfreie Zeit zum Reden beiseite lassen, könnte die Erfahrung für Sie beide viel erfreulicher werden.
Wenn Sie mit jemandem sprechen, den Sie sehr gut kennen, sind Sie sich wahrscheinlich seines kulturellen Hintergrunds, seiner persönlichen Überzeugungen und seiner Glaubenstradition bewusst. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ist es möglicherweise nicht ratsam anzunehmen, dass dies jemand anderes istermutigt oder getröstet von denselben Ideen, die Sie inspirieren.
Rev. Caila Rinker, MDiv, Kaplan in der Abteilung für spirituelle Betreuung der Mayo-Klinik, wird häufig aufgefordert, Menschen unterschiedlicher Kulturen und Glaubenstraditionen zu unterstützen. Sie behält das bei, was sie als „Haltung mitfühlender Neugier“ bezeichnet.
In Gesprächen mit kranken Menschen gibt es die einmalige Gelegenheit, sich zu fragen und zu diskutieren, was für Menschen wichtig ist, warum sie sich stärker oder friedlicher fühlen.
Dachos stimmt zu: „Seien Sie neugierig, was für diese Person von Bedeutung ist, was ihnen Sinn gibt oder was eine Verbindung ermöglicht. Seien Sie neugierig auf das, was im Moment auftaucht.“
Es ist auch wichtig zu verstehen, dass die Persönlichkeit, der familiäre Hintergrund und die Kultur einer Person Einfluss darauf haben können, wie offen sie ist, ihre Krankheit mit Ihnen zu besprechen. Andere zu finden Möglichkeiten, Unterstützung anzubieten ist möglicherweise leichter zu akzeptieren für Personen, die sich nicht wohl fühlen, wenn sie über ihre gesundheitlichen Bedenken sprechen.
Tatsächlich ist die praktische Unterstützung durch Familie und Freunde entscheidend für bessere Gesundheitsergebnisse von Menschen, die mit chronischen Krankheiten zu tun haben.
Im Verlauf einer Krankheit, insbesondere einer Krankheit mit einer langen Erholungsphase oder einer chronischen Erkrankung, wird jemand, der krank ist, eine Vielzahl von Emotionen und Geisteszuständen durchlaufen. Jedes Mal, wenn Sie zu einem Gespräch erscheinen, kann dies passiereneine ganz andere Art von Erfahrung sein.
„Vielleicht wirst du mit einem Freund zusammen sein, der das letzte Mal, als du zusammen warst, wirklich wütend war. Wut ist oft ein großer Teil der Krankheit“, betont Dachos.
„Menschen können wütend sein, dass sie krank sind, oder wütend, dass ihr Körper abnimmt, oder wütend, dass sie etwas nicht mehr tun können, was ihnen wichtig ist. Sie sind möglicherweise ein sehr sicheres Ziel für diesen Ärger.“
Sehen Sie, ob Sie offen bleiben können für das, was Ihr Freund oder Familienmitglied gerade fühlt. Wenn Sie jemandem einen sicheren Raum bieten können, um offen und authentisch zu sein, haben Sie ihm ein Geschenk von enormem Wert gegeben.
Niemand weiß zu 100 Prozent genau, was er sagen soll, insbesondere in Situationen, die für alle Beteiligten voller Emotionen sind.
„Das Haupthindernis für gute Gespräche über Krankheiten ist, dass die meisten von uns Angst haben, über unangenehme Dinge zu sprechen“, sagt Rinker.
„Viele Menschen, die an einer Krankheit leiden, fühlen sich isoliert oder missverstanden, weil es für die Menschen um sie herum schwierig ist, sich auf ihre wahre Erfahrung einzulassen. Sie müssen nicht die richtigen Dinge sagen, sondern nur die Bereitschaft, zuzuhören und Raum für die Erfahrung einer Person zu schaffenwird Bände sprechen. ”
Es ist vollkommen in Ordnung zu sagen: "Ich weiß nicht, was ich sagen soll. Aber Sie sind mir wichtig, und ich bin für die Dauer hier."
Und wenn Sie das Falsche sagen? Besitzen Sie Ihren Fehler, entschuldigen Sie sich und fangen Sie von vorne an. Nach Dachos 'Erfahrung kann es eine mächtige Sache sein, zu sagen: „Ich glaube, ich habe etwas gesagt, das Sie zum Abschalten gebracht hat. Es tut mir leid. Können wir zurück gehen?"
Sie lernen, mit einem kranken Freund, Familienmitglied oder Kollegen zu sprechen. Seien Sie so sanft zu sich selbst, wie Sie versuchen, mit der kranken Person umzugehen.
Zuhören ist sowohl eine Kunst als auch eine Fähigkeit - und es ist eine, die nur wenigen Menschen beigebracht wurde. Wie jede andere Fähigkeit kann das Zuhören absichtlich geübt werden. Wenn es gut gemacht wird, kann es lebensverändernd sein.
In medizinischen Umgebungen kann das Zuhören die Gesundheitsergebnisse verändern. In persönlichen Beziehungen kann das Zuhören Stress reduzieren und den Menschen das Gefühl geben, sicher und unterstützt zu sein.
Ganzheitlich zuhören
Hören ist nicht dasselbe wie hört zu . „Zuhören ist mehr als Geräusche hören“, sagt Dachos.
„Wir können mit unseren Augen zuhören. Bei so viel Kommunikation geht es um Körpersprache. Wir können auch mit unseren Herzen zuhören, also darum, wie Sie die Kommunikation auf vielen Ebenen erfassen.“
Klärende Fragen stellen
Wenn Ihnen etwas nicht klar ist, können Sie jemanden bitten, mehr darüber zu sagen. Rinker rät den Leuten, das Umformulieren zu üben, was andere sagen.
„Es klingt albern, aber wenn Sie dies tun, hilft es den Menschen zu wissen, dass sie gehört und verstanden werden. Darüber hinaus hilft das wiederholte Hören ihrer eigenen Gedanken den Menschen, ihre Erfahrungen zu verarbeiten und Klarheit und Einsicht zu gewinnen“, sagt sie.
Ein Teil der Erfahrung des Zuhörens besteht darin, dass Sie möglicherweise selbst eine emotionale Reaktion haben. Anstatt anzunehmen, dass jemand anderes fühlt, was Sie fühlen, können Sie fragen.
Entfernen Sie die Barrieren
Kommunikationsexperten empfehlen, Ablenkungen und Hindernisse für das Zuhören zu beseitigen. Dazu gehört das Sitzen oder Stehen, sodass Sie beide auf Augenhöhe sind und sich gegenüberstehen, ohne Möbel zwischen Ihnen.
Wenn Sie Probleme haben, den Pings Ihres Telefons zu widerstehen, ist es möglicherweise ratsam, die Lautstärke vorübergehend zu verringern.
Dies sind ideale Bedingungen, und natürlich ist das Leben selten ideal. Gute Gespräche können geführt werden, während Sie zu einem Arzttermin fahren, während Sie bis zu den Ellbogen in Schaum am Spülbecken sind oder - wie wirhaben alle vor kurzem entdeckt - in einer Videokonferenz in Ihre Laptop-Kamera starren.
Der Schlüssel ist, Ihre Aufmerksamkeit der Person zu widmen, die Sie unterstützen möchten.
Widerstehen Sie dem Drang zu unterbrechen
Wenn Sie mit jemandem sprechen, der eine Weile krank war, ist er möglicherweise daran gewöhnt, unterbrochen zu werden.
Wenn Sie versucht sind, über jemand anderen zu sprechen, beachten Sie, dass die Behandlung eines Gesundheitszustands eine entmächtigende Erfahrung sein kann. Eine Unterbrechung kann das Gefühl verschlimmern, unsichtbar oder machtlos zu sein.
Nicht proben
Ein großes Hindernis für das Zuhören ist die Tendenz, sich mit dem zu beschäftigen, was Sie als Antwort sagen werden. Wenn Sie darüber nachdenken, was Sie als Nächstes sagen sollen, hören Sie wahrscheinlich nicht genau zu, was jemand anderes wirklich sagt.
„Dies geschieht ständig in allen Einstellungen. Wir hören nur teilweise zu“, sagt Dachos.
„Es wäre vielleicht besser, wenn wir vollständig zuhören und darauf vertrauen könnten, dass wir, wenn es Zeit zum Sprechen ist, authentisch sein und von dem sprechen können, was wir gerade gehört haben.“
Einige Kommunikationsbemühungen schaden mehr als sie nützen. Hier sind einige, die Sie in Gesprächen mit Menschen, die Ihnen wichtig sind, vermeiden sollten :
Plattitüden
Klischees wie „Alles wird gut“ oder „Alles passiert aus einem bestimmten Grund“ sind normalerweise nicht hilfreich. Tatsächlich können sie geradezu ärgerlich sein.
Sie können dazu führen, dass Menschen zum Schweigen gebracht werden, und sie beruhen häufig auf dem Unbehagen des Sprechers beim Thema Krankheit.
Übermäßiges Einfühlungsvermögen
Wenn jemand, der krank ist, über seine Erfahrungen spricht, kann dies zu Erinnerungen an ähnliche Erfahrungen führen, die Sie gemacht haben. Widerstehen Sie dem Impuls, Ihre Geschichte sofort einzubringen.
„Es ist für uns selbstverständlich, über die gemeinsame Erfahrung sprechen zu wollen“, erklärt Dachos.
„Jemand könnte sagen: 'Gestern hatte ich eine MRT', und ich denke sofort, ich hatte eine MRT. Ich weiß genau, wie sich das anfühlt. Aber unsere Geschichten sind ein Bezugspunkt für Empathie undDas war's. Wenn diese Gedanken auftauchen, anstatt über deine Erfahrungen zu sprechen, beachte die Gedanken und konzentriere dich wieder auf das, worüber dein Freund sprechen muss. “
unaufgeforderter Rat
Kranke Menschen werden oft mit gut gemeinten Ratschlägen zu Behandlungen und Lebensstilentscheidungen gespickt.
Opferbeschuldigung
Es ist nicht ungewöhnlich, kranke Menschen zu befragen, was sie möglicherweise getan haben, um eine Krankheit zu verhindern.
Das Kommentieren des Zusammenhangs zwischen Krankheit und Lebensstil wie zum Beispiel die Beziehung zwischen Rauchen und Herzerkrankungen hat möglicherweise damit zu tun, dass Sie sich versichern müssen, dass Sie weniger verletzlich sind als die kranke Person.
Es ist unwahrscheinlich, dass jemand davon profitiert, der sich wahrscheinlich bereits bewusst ist und möglicherweise genug Scham oder Reue empfindet.
Eilige Positivität
Ein positiver Ausblick hat zahlreiche gesundheitliche Vorteile, aber es ist wichtig zu wissen, wann und wie positives Denken gefördert werden kann.
„Es ist schwierig, weil Positivität unglaublich stark sein kann, aber wenn man zur falschen Zeit positiv wird, hat dies den unbeabsichtigten Effekt, dass die legitimen Schmerzen oder Sorgen einer Person minimiert werden“, sagt Rinker.
„Es ist wichtig zu sagen, dass nicht jeder in der Lage ist, sich mit Freude, Dankbarkeit oder Achtsamkeit zu verbinden, und das ist in Ordnung. Manchmal sind die Dinge wirklich schrecklich.“
Das Wichtigste, was Sie wissen müssen Lebensende Gespräche sind einfach so, dass Sie sie brauchen, und zwar bald.
„Wenn wir bereit sind zu bedenken, dass unser Leben nicht ewig dauern und Gespräche beginnen wird, wenn wir uns nicht in einer Krise befinden, laufen die Dinge viel reibungsloser“, sagt Rinker. „Sprechen Sie darüber. Diese Gespräche werden ein größeres Geschenk sein als Siekann mir vorstellen."
Und wenn es jemanden in Ihrem Leben gibt, der sich in Palliativ- oder Hospizpflege befindet, wissen Sie, dass Sie weiterhin Gespräche führen können.
„Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass eine kranke Person bis zum Tod immer noch hier ist und abhängig von Ihrer Glaubenstradition vielleicht sogar danach“, ermutigt Dachos.
„Egal an wie viele Maschinen sie angeschlossen sind, die Menschen können Sie hören. Hören ist einer der letzten Sinne [um am Ende des Lebens zu bleiben]. Egal in welchem Bewusstseinszustand sich eine Person befindet und egal wieViele Röhren laufen rein und raus, verwenden Sie weiterhin die Gegenwart. Sprechen Sie weiter mit ihnen. Sagen Sie ihnen, dass Sie sie lieben. ”
Wenn jemand eine Krankheit hat, kann es schwierig sein, das Thema anzusprechen, und es kann schwierig sein zu wissen, was er sagen soll. Lassen Sie sich davon nicht aufhalten.
Möglicherweise müssen Sie Ihre Hörfähigkeiten auffrischen oder sich über Machtunterschiede und kulturelle Unterschiede informieren, aber dies sind Investitionen, die Sie nicht bereuen werden. Denken Sie daran, dass Sie mit einer Person sprechen, nicht mit einer Diagnose, und seien Siewachsam gegenüber Veränderungen, wie sich jemand von Tag zu Tag fühlt.
Nehmen Sie sich genügend Zeit, damit Sie auf alle Bedürfnisse Ihres Freundes oder Familienmitglieds hören können - und achten Sie auf das Unausgesprochene. Ihre Gespräche werden gesünder, wenn Sie sich nicht auf Ratschläge oder Schuldzuweisungen stürzen können.
Und um Himmels willen, seien Sie sanft zu sich selbst. Geben Sie sich Zeit, um zu lernen, wie man kommuniziert und gut zuhört, und holen Sie sich Hilfe, wenn Sie sie brauchen.
„Wir können uns alle über diese Dinge informieren“, erinnert uns Dachos. „Je weniger Angst wir haben, desto offener können wir sein und desto mehr können wir für andere Menschen da sein.“
