Matt Lowe, ein Projektmanager für ein Custom Metal-Unternehmen, lebt in Dallas, Georgia, weniger als eine Meile von Walmart Supercenter wo er den größten Teil seiner Einkäufe erledigt.
Als der Laden vor zwei Wochen eine neue Gesundheitsklinik eröffnete, wollte er sie unbedingt überprüfen.
„Ich habe die medizinischen Dienste noch nicht in Anspruch genommen, aber ich habe mit ihnen gesprochen, und ich bin definitiv ein Fan der Preisstruktur im Voraus“, erklärte Lowe, der seit 13 Jahren in der Region lebt.
"So wie ich es verstehe, werden sie mir sagen, wenn ich mit Labors einen Arzt aufsuche, bevor wir mit den Kosten für die Prüfung und den Kosten für die Laborarbeit beginnen", sagte er zu GesundLinie.
Lowe glaubt, dass die Klinik eine gute Sache für die Verbraucher sein wird.
„Es schafft eine marktwirtschaftliche Alternative zu dem Chaos, zu dem unser Gesundheitssystem geworden ist“, sagte er. „Ich meine, denken Sie an das letzte Mal, als Sie im Krankenhaus oder in der Arztpraxis waren. Wussten Sie, was die Dinge kosten würden?bevor Sie der Behandlung zugestimmt haben? ”
Er glaubt auch, dass dies gut für Walmart sein wird.
"Weil es so ist, wie es jetzt ist", sagte er, "Amazon kann nicht damit konkurrieren."
Plant Lowe, die Klinik für seine Gesundheitsversorgung zu nutzen?
"Ja, wir werden es verwenden", sagte er.
Walmart, der weltweit größte Einzelhändler, hat in den letzten Jahren mit seinen Pflegekliniken seine Zehen in die Gewässer des Gesundheitswesens getaucht.
Diese 19 Kliniken in Georgia, South Carolina und Texas bieten medizinische Grundversorgung mit einer begrenzten Anzahl von Dienstleistungen auf einer Fläche von etwa 1.500 Quadratfuß in jedem Geschäft.
Aber diesen Monat hat Walmart einen tieferen Tauchgang gemacht, als er sein erstes Debüt gab. Walmart Health Clinic in Lowes Heimatstadt in Georgia.
Im Gegensatz zu den zuvor eröffneten Kliniken des Unternehmens beschäftigt Walmart Health Ärzte zusammen mit Krankenschwestern und anderen medizinischen Fachkräften.
Es handelt sich um eine Full-Service-Gesundheitseinrichtung, die Verbrauchern Grundversorgung, Labore, Röntgen, Zahn-, Hör-, psychologische Beratung, Audiologie und andere Dienstleistungen bietet.
Die neue Einrichtung in Dallas, die sich in einem eigenständigen Gebäude, das mit dem Walmart-Hauptgeschäft verbunden ist, auf einer Fläche von 10.000 Quadratmetern befindet, ist der erste Versuch des Unternehmens, die Schindel eines MD in seinen Verkaufsstellen aufzuhängen.
Marcus Osborne GesundLinie, Vice President für Gesundheits- und Wellness-Transformation des Unternehmens, sagte gegenüber GesundLinie, dass die Verbraucher und die Community frühzeitig positiv reagiert hätten.
„Wir hören von Kunden, wie sehr sie es schätzen, das Zentrum geöffnet zu haben und wie bequem es ist, an einen Ort zu gehen“, sagte Osborne.
Er fügt hinzu, dass die Klinik auch positive Rückmeldungen von Klinikern erhält, die dankbar sind, dass sie sich um die unterschiedlichen Bedürfnisse der Dallas-Community kümmern können.
"Wir sehen auch viel Fußgängerverkehr, Kunden, die fasziniert sind und mehr wissen wollen", sagte er.
Aber Osborne würde nicht verraten, wie viele Patienten seit der Eröffnung der Klinik vor ein paar Wochen gesehen wurden.
"Wir geben keine Zahlen bekannt, aber wir waren sehr zufrieden mit der Antwort und die Zeitpläne waren voll", sagte er.
Eine der Grundnahrungsmittel von Walmart ist, für Haushalte mit niedrigem Einkommen zugänglich zu sein.
Und die Walmart Health-Kliniken sind nicht anders.
Alle Kunden sind willkommen - auch diejenigen, die keine Krankenversicherung haben.
„Patienten, die in unserem Zentrum betreut werden, können eine Versicherung abschließen, und die Auszahlungen oder Kostenbeteiligungen dieser Patienten hängen davon ab, welche Deckung sie haben, wie dies bei jedem anderen Anbieter der Fall ist.Sagte Osborne.
„Walmart Health wurde entwickelt, um erschwingliche, transparente Preise anzubieten, damit Unter- oder Nichtversicherte - auch Versicherte - die Option wählen können, die ihren Bedürfnissen entspricht, einschließlich Barzahlungen. Wir haben auch Finanzierungsmöglichkeiten“, bemerkte er.
Zu den Vorteilen der Walmart Health-Klinik für Verbraucher zählen laut Osborne die Erschwinglichkeit, die transparente Preisstruktur, die Qualität der Versorgung durch lokale Anbieter sowie die Bequemlichkeit längerer Arbeitszeiten und aller Dienstleistungen unter einem Dach.
„Wir arbeiten mit lokalen Anbietern zusammen, um eine qualitativ hochwertige Versorgung zu gewährleisten“, sagte er und fügte hinzu, dass das Unternehmen lokale Partner anhand verschiedener Kriterien sorgfältig ausgewählt habe.
Zu diesen Kriterien gehörten: „Die richtige Erfahrung und der richtige Ruf, um die Qualität der Pflege zu liefern, die unsere Kunden verdienen. Sie können die bequeme Erfahrung liefern, die Walmart Health bietet, indem sie begehbare Kunden, geplante Termine, Wochenenden und verlängerte Stunden bedienenGesundheit für alle zugänglich, indem versicherte und selbstbezahlte Patienten versorgt werden. “
Es ist kein Geheimnis, dass diese Klinik nur der Anfang dessen ist, was Walmart hofft, ein dauerhaftes und weit verbreitetes Engagement für die Gesundheitsversorgung seiner Kunden zu sein.
Ein Walmart-Beamter sagte letzte Woche, Walmarts Vorstoß in die Gesundheitsversorgung sei "ernst" und "kein Versuch".
Und das Unternehmen scheint die finanziellen Mittel dafür zu haben.
Walmart, dessen berichtet Nettoeinkommen für das am 31. Juli endende Quartal waren es mehr als 3 Milliarden US-Dollar plant die Eröffnung einer zweiten Walmart Health-Klinik Anfang nächsten Jahres in Calhoun, in Nordgeorgien, etwa 80 km von Chattanooga, Tennessee, entfernt.
Wenn diese beiden Walmart Health-Kliniken erfolgreich sind, wird das Unternehmen voraussichtlich expandieren, um den enormen Gesundheitsbedürfnissen alternder Babyboomer, Generation X und Millennials gerecht zu werden.
„Die Herausforderung besteht darin, dass zu viele Menschen beim Zugang zu qualitativ hochwertiger und erschwinglicher Gesundheitsversorgung auf Hindernisse stoßen“, sagte Osborne. „Wir schlagen eine Lösung für ein Problem vor, das noch niemand gelöst hat.“
Laut Osborne setzt sich Walmart dafür ein, die Gesundheitsversorgung für Kunden in den Gemeinden, in denen Walmart tätig ist, erschwinglicher und zugänglicher zu machen, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.
"Es ist das, was unsere Kunden brauchen, und was noch wichtiger ist, es ist das, was sie verdienen", sagte Osborne.
Er stellt fest, dass Walmart Health-Kliniken Preise anbieten werden, die etwa 30 bis 50 Prozent unter denen liegen, die die Leute jetzt bezahlen.
Sean Slovenski, Walmarts Präsident für Gesundheit und Wellness sagte Business Insider Das Ziel von Walmarts Vorstoß im Gesundheitswesen ist es, das zu tun, was Walmarts Supercenter-Geschäfte für den Einzelhandel getan haben.
Aber als Osborne gefragt wurde, wie Walmart es sich leisten kann, eine qualitativ hochwertige Grundversorgung bereitzustellen und so viel weniger als seine Konkurrenten zu verlangen, war er schwer zu fassen.
„Unsere erste Priorität ist es, die Gesundheitsversorgung erschwinglicher zu machen“, sagte Osborne. „Wir nutzen unsere vorhandenen Stärken in den Bereichen Gesundheit und Wellness und arbeiten mit den richtigen Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass dieses wertorientierte Versorgungsmodell für Walmart eine starke Geschäftsmöglichkeit bleibt.”
Es stellt sich auch die Frage, wie viele Ärzte in Walmart-Kliniken sein werden.
„Mehrere Gesundheitsdienstleister vor Ort bieten im Walmart Health Center hochwertige Dienstleistungen an“, sagte er.
Es ist auch nicht klar, ob die Ärzte in den Kliniken alle Allgemeinmediziner sein werden oder ob es eine Vielzahl von Arten von Ärzten in den Kliniken geben wird.
"Die Anbieter der Gesundheitsdienste werden das geeignete Personal bestimmen, und es gibt eine Vielzahl von Ärzten, Krankenpflegern und anderen, die Gesundheitsdienstleistungen in Walmart Health erbringen", sagte Osborne.
Auf die Frage, ob es möglich ist, dass diese Kliniken irgendwann so spezialisierte Ärzte wie Onkologen und Kardiologen umfassen könnten, erklärte Osborne :
„Wir haben das Gesundheitszentrum so konzipiert, dass es den Bedürfnissen der örtlichen Bevölkerung entspricht. Wenn wir in Zukunft lernen, wie wir die von unseren Kunden gewünschte bequeme, integrierte Versorgung am besten bereitstellen können, werden wir feststellen, ob zusätzliche Bedürfnisse wie Frauengesundheit und Dermatologie bestehen, und andere."
Dr. Amy Townsend ist ein Hausarzt in Georgetown, Texas.
Sie sagt, sie sei frustriert über das, was sie als "Korporatisierung des Gesundheitssystems" bezeichnet.
Sie besteht darauf, dass es normalerweise nicht für den Patienten ist.
Townsend, Vorstandsmitglied von Ärzte für Patientenschutz sagt, das Walmart-Unternehmen könnte diesen Trend möglicherweise nur verschärfen.
Aber sie geht auch abwartend vor.
"Wenn Walmart in diesen Kliniken Ärzte mit Board-Zertifizierung einsetzt, wird unsere Organisation keine großen Einwände haben", sagte Townsend gegenüber GesundLinie.
„Aber alle Arten von Unternehmen möchten in den Bereich der Gesundheitsdienstleister vordringen“, fügte sie hinzu. „Es ist mir ein Anliegen, dass viele dieser Unternehmen gewinnorientiert und nicht patientenzentriert sind. Und sie machen sich keine Sorgenes. Sie sind für ihre Aktionäre dabei. ”
Laut Townsend können Unternehmensinteressen an der Medizin zu Interessenkonflikten führen und den Ärzten den Entscheidungsprozess aus den Händen nehmen.
„Wenn ich bei jemandem angestellt bin, der möchte, dass ich ein bestimmtes Medikament oder ein bestimmtes Produkt verschreibe, werde ich dann wählen, was für das Unternehmen am besten oder was für meinen Patienten am besten ist?“, Sagte sie.
„Wir gehen mit dieser Ideologie auf die medizinische Fakultät und sind in die Lage versetzt, Menschen zu helfen und das Wissen zu nutzen, das wir in unserer mehr als elfjährigen Ausbildung erworben haben“, sagte Townsend. „Ärzte können stellenweise ihre Autonomie verlierenwo medizinische Entscheidungen nicht von den Ärzten getroffen werden. “
Walmart ist nicht allein in seinen Ambitionen im Gesundheitswesen.
Die Wettbewerber im Einzelhandel, darunter Target sowie Walgreens, CVS Health und Rite Aid, sind alle in die Tiefe des Gesundheitspools gesprungen.
Unter dem Strich gibt es natürlich Millionen und Abermilliarden Dollar zu haben.
Ein weiterer wichtiger Impuls ist das Wachstum von Amazon, dem Online-Riesen, der kürzlich einen aggressiven Einstieg in den Apothekensektor initiiert hat.
Letztes Jahr, Amazon gekauft die Online-Apotheke PillPack für 1 Milliarde US-Dollar in einem Geschäft, das mit Sicherheit die unmittelbare Aufmerksamkeit der großen Drogerieketten sowie von Walmart auf sich gezogen hat.
Der Schritt ist das bisher stärkste Indiz für die Entschlossenheit von Amazon, ein wichtiger Akteur in der Gesundheitsbranche zu sein.
Aber der stationäre Einzelhandel und die Drogerien haben immer noch das, was Amazon nicht hat: die persönliche Interaktion mit Kunden - es sei denn, Sie zählen die Buchhandlungen von Amazon.
In a Aussage im letzten November CVS Health CEO Larry Merlo sagte :
„Mit einer physischen Präsenz in fast jeder Gemeinde im ganzen Land haben wir die unübertroffene Fähigkeit, Verbraucher dort zu treffen, wo sie sind, und die Pflege und Dienstleistungen bereitzustellen, die sie entweder persönlich oder mit der einzigartigen virtuellen und physischen Bereitstellung benötigenServicefunktionen, die unsere physische Präsenz in Echtzeit erweitern, um ihren Anforderungen gerecht zu werden. “
Walmart ist nicht das erste Einzelhandelsunternehmen, das Ärzte in seinen Ladenkliniken beschäftigt.
Walgreens, die zweitgrößte Apothekenkette in den USA, hat landesweit mehrere Gesundheitskliniken in seinen Filialen, einschließlich Kliniken, in denen bereits Ärzte beschäftigt sind.
Scott Goldberg Leiter der Gesundheitskommunikation bei Walgreens, sagte gegenüber GesundLinie, dass derzeit rund 400 Walgreens-Geschäfte Einzelhandelsklinikdienste für Verbraucher mit einer breiten Palette von Dienstleistungen anbieten, einschließlich der Behandlung von Krankheiten, leichten Verletzungen und Hauterkrankungen.
Kunden können sich auch über Präventionsmethoden sowie die Überwachung und Behandlung laufender Gesundheitszustände beraten lassen.
Diese Kliniken sind mit Krankenschwestern, Arzthelfern oder beidem besetzt.
„Wir haben mit führenden Gesundheitssystemen und Krankenhäusern zusammengearbeitet, die Einzelhandelskliniken für Patienten mit akuten medizinischen Bedürfnissen in unseren Filialen betreiben“, sagte Goldberg.
Es gibt auch drei Partner in Kliniken für Grundversorgung bei Walgreens mit Ärzten, die derzeit in der Gegend von Kansas City geöffnet sind, fügt er hinzu.
„Die ersten beiden wurden vor einem Jahr im Oktober 2018 eröffnet. Die dritte wurde letzte Woche eröffnet. Zwei weitere Standorte sollen eröffnet werden: ein weiterer in Kansas City im Laufe dieses Jahres und einer in Anderson, South Carolina, im Jahr 2020“, sagte Goldberg.
Walgreens hat auch eine Zusammenarbeit in der Grundversorgung mit angekündigt VillageMD .
"Wir werden voraussichtlich fünf Village Medical in Walgreens-Primärversorgungskliniken in der Gegend von Houston eröffnen, die von Ärzten besetzt sind", sagte Goldberg.
Southwest Medical Associates hat auch vier Grundversorgungskliniken in Walgreens-Läden in Las Vegas. Sie wurden Anfang dieses Monats eröffnet.
Es gibt auch 11 MedExpress-Notfallmaßnahmen in Walgreens-Kliniken. Diese Zentren werden von Ärzten geleitet, mit Krankenschwestern und Arzthelfern, die ebenfalls Mitarbeiter sind.
Die ersten beiden der 11 Standorte wurden im April 2017 eröffnet.
Walgreens angekündigt a Partnerschaft in diesem Jahr mit Microsoft für seine „digitalen Gesundheitsecken“ für Kunden, die mit chronischen Gesundheitsproblemen konfrontiert sind.
Walgreens ist auch Partnerschaft mit LabCorp um Blutuntersuchungen und Blutuntersuchungen im Geschäft anzubieten. Das Unternehmen gab im vergangenen Jahr bekannt, dass es in den nächsten 4 Jahren mindestens 600 LabCorp-Patientenservicezentren in Walgreens-Filialen in den USA eröffnen wird.
„Mit den von uns angebotenen Gesundheitsdiensten, einschließlich Grundversorgung und Notfallversorgung sowie Einzelhandelskliniken für Patienten mit akutem medizinischen Bedarf, profitieren Patienten von einem bequemeren Zugang.“ Dr. Chet Robson sagte der amtierende Chief Medical Officer bei Walgreens zu GesundLinie.
"Es ist Teil des kontinuierlichen Engagements von Walgreens, Gesundheitsdestinationen in der Nachbarschaft zu schaffen, die in den Gemeinden, in denen wir tätig sind, Gesundheitsdienstleistungen für den Einzelhandel und Patientenversorgung anbieten", sagte er.
CVS Health, die größte Drogeriekette des Landes, betreibt mehr als 1.100 MinuteClinics das sind begehbare Stationen, die von Krankenschwestern besetzt sind.
Die MinuteClinics konzentrieren sich derzeit auf Patienten, die grundlegende Dienstleistungen wie Erkältungskrankheiten und Impfungen suchen.
CVS Health wurde kürzlich eingeführt, um das Gesundheitswesen in Geschäften erheblich auszubauen. HealthHUB das mehr auf die alltäglichen Bedürfnisse zugeschnitten ist und einen besonderen Schwerpunkt auf das Management chronischer Krankheiten mit Dienstleistungen wie Blutabnahmen und Schlafapnoe-Untersuchungen legt.
CVS Health hat die neuen Kliniken in diesem Jahr an drei Standorten in Houston getestet.
Es ist geplant, HealthHUB bis Ende dieses Jahres in 50 weiteren Märkten und bis Ende 2021 landesweit 1.500 HealthHUBs zu haben.
CVS Health wirbt auch für seine Beziehung zu medizinischen Leistungserbringern und weist auf das Potenzial hin, weitere dieser Kliniken hinzuzufügen, seit Aetna, die Krankenkasse mit mehr als 39 Millionen Kunden, im vergangenen November gekauft wurde.
„Durch die vollständige Integration der medizinischen Informationen und Analysen von Aetna in die Apothekendaten von CVS Health können wir neue Wege entwickeln, um die Verbraucher durch persönliche Kontakte und eine engere Zusammenarbeit mit ihren Hausärzten für ihre gesamte Gesundheit und ihr Wohlbefinden zu gewinnen“, sagte Merlo im November. Aussage .
"Infolgedessen erwarten wir, dass Patienten von früheren Interventionen und einer besser vernetzten Versorgung profitieren, was zu verbesserten Gesundheitsergebnissen und niedrigeren medizinischen Kosten führt", sagte er.
Im Dezember 2015 CVS Health erworben Alle 1.672 Apotheken und 79 Einzelhandelskliniken der Target Corporation sind dabei, die Standorte in MinuteClinics umzubenennen.
Seit 2014 hat Target auch eine Partnerschaft mit Kaiser Permanente, einem der größten Gesundheitssysteme des Landes, in dem die Kliniken in den Target-Filialen mit Mitarbeitern von Kaiser Permanente besetzt sind.
Kaiser Permanente wird die neuen Kliniken mit zugelassenen Krankenpflegern und zugelassenen Berufskrankenschwestern besetzen. Außerdem werden Ärzte über telemedizinische Konsultationen verfügbar sein.
Die Kliniken bieten den Zielgästen eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter: pädiatrische Versorgung, Gesundheitsversorgung von Frauen, Überwachung und Pflege chronischer Erkrankungen wie Diabetes, Cholesterin und Bluthochdruck, grundlegende dermatologische Leistungen und Behandlung kleinerer Krankheiten, zwie Halsentzündung, Impfungen, Nasennebenhöhlenschmerzen, Ohrenschmerzen, Asthma, Erkältungen und Grippe.
